Больница
Отделения
Отзывы/Пожелания/
Обратная связь
Вакансии
|
Политика в области качества Детской городской клинической больницы №5 им. Нила Федоровича Филатова
Стртегией ДГКБ №5 Н.Ф.Филатова является обеспечение передовых позиций в рейтинге детских стационаров Санкт-Петербурга. Политика в области качества направлена на предостовление услуг, соответствующих стандартам и полностью удовлетворяющих требованиям пациентов.
Наша миссия - Мы существуем для того, чтобы дети были здоровыми.
Наш девиз - Мы благодарны пациентам за то, что они позволили позаботиться о них. Мы готовы опровдать ваше доверие.
Наши принципы работы:
- Мы должны превзойти ожидания пациентов, удолитворив их потребности
- Пациенты должны получать медицинскую помощь (квалифицированную и специализирванную), начать оптимальное лечение в момент обращения, в оптимальные сроки и оптимальных условиях
- Мы должны стремиться к приведению помещений больницы к европейскому стандарту, внедрению современного оборудования
- Мы постоянно повышаем квалификацию персонала, улучшая компетентность и профессионализм
- Мы должны демонстрировать нашим пациентам доброжелательность, вежливость, внимание, безопасность услуг, желание помочь, формируя доверие к нам
- Мы анализируем собственные результаты, мировой опыт и внедряем новые технологии
- Мы стремимся к тому, чтобы качество стало ответственностью каждого сотрудника
Основным инструментом реализации Политики в области качества ДГКБ №5 им.Н.Ф.Филатова является разроботка, функционирование и совершенствование системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов ИСО серии 9000.
Руководство во главе с Главным врачом берет на себя ответственность за разработку, внедрение и результативное фунционирование системы менеджмента качества, принимая следующие обязательства:
- Строго придеживаться Политики в области качества и не принимать никаких решений и действий, противоречащих этой Политике
- Способствовать постоянному повышению квалификации персонала
- Обеспечивать развитие системы менеджмента качества соответствующими ресурсами
- Ориентировать работу ДГКБ №5 им. Н.Ф.Филатова на полное удовлетворение требований заинтересованных сторон
Ответственность за реалезацию Политики в области качества несут руководители подразделений. Настоящая Политика является обязательной для всего персонала ДГКБ № 5 им. Н.Ф.Филатова
Мы руководствуемся принципом, что в работе по качеству нет мелочей - и все подразделения больницы вносят свой вклад в качество предоставляемых услуг, по которым судят обо всей организации.
|
